Retourbeleid

Retourneren

Niet helemaal tevreden met uw aankoop? U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend is en in de originele, geseelde verpakking verkeert.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en geheel op eigen risico. Wij raden aan om het pakket aangetekend te verzenden of een track & trace-code te bewaren.

Hoe meldt u een retour aan?

Stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail met uw ordernummer. Wij sturen u dan de retourinstructies toe.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.

Omruilen

Wilt u liever een andere geur? Ongeopende producten kunt u binnen 14 dagen omruilen voor een andere geur. Neem hiervoor contact met ons op via WhatsApp of e-mail.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 48 uur contact met ons op via WhatsApp of e-mail, het liefst met een foto van de schade. Wij lossen dit direct voor u op.

Contact

Voor vragen over uw retour kunt u ons bereiken via WhatsApp, telefonisch of per e-mail — zie de contactgegevens op onze klantenservice-pagina.